Ultima actualizare: 01.12.2025

Politica de retur se aplică produselor achiziționate de pe www.nalinemobili.ro, operate de NALINE MOBILI S.R.L., CUI 44445566, cu sediul în Strada Ioan Ianov, Nr. 38, Iași.

1. Dreptul de retur – 14 zile

Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a invoca un motiv.

Pentru a vă exercita acest drept, este necesar să ne contactați în termenul menționat.

2. Produse care se pot returna

Se acceptă returnarea produselor care îndeplinesc următoarele condiții:
• produsul este în stare nouă, fără urme de utilizare, lovituri, zgârieturi sau montaj
• produsul nu prezintă deteriorări cauzate de transportul retur
• saltelele pot fi returnate doar sigilate, neutilizate și în ambalaj intact
• recomandăm păstrarea ambalajului original pentru a facilita transportul în siguranță

Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate la retur sau rambursarea poate fi diminuată proporțional cu deteriorările constatate.

3. Produse care NU pot fi returnate

Conform art. 16, lit. c) din OUG 34/2014, NU se pot returna produsele personalizate, fabricate după specificațiile clientului sau clar personalizate (mobilier la comandă, dimensiuni și culori specifice).

Aceste produse sunt nereturnabile, deoarece sunt realizate exclusiv pentru client.

4. Cum se efectuează returul

Procesul este simplu și rapid:

1. Contactarea echipei NALINE MOBILI

Trimiteți o solicitare la sales@nalinemobili.ro sau la numărul +40 75 71 10 757, menționând:
• numele și prenumele
• numărul comenzii
• produsul/produselor pe care doriți să le returnați

2. Pregătirea produsului pentru retur

Ambalați produsul în condiții optime pentru transport:
• în ambalajul original (dacă este posibil)
• sau într-un ambalaj echivalent, care previne deteriorarea

3. Trimiterea coletului

Expediați coletul printr-un curier ales de dvs. la adresa transmisă de echipa NALINE MOBILI.

4. Verificarea și rambursarea sumei

După recepția și verificarea produsului, rambursăm suma în contul bancar indicat, în termen de maximum 14 zile calendaristice.

5. Costurile returnării
• costurile de transport pentru retur sunt suportate de client
• excepție: în cazul unui produs defect din fabricație, returul este gratuit, iar costurile sunt suportate integral de NALINE MOBILI S.R.L.

6. Produse defecte sau neconforme

Dacă produsul prezintă defecte evidente sau neconformități, vă rugăm să ne contactați în 24–48 de ore de la primire.

În acest caz:
• returul este gratuit
• produsul va fi înlocuit sau suma va fi rambursată integral
• se poate solicita trimiterea de fotografii/video pentru constatare

7. Rambursarea banilor

Rambursarea se realizează prin:
• transfer bancar în contul indicat de client

Nu se fac rambursări numerar.
Nu se rambursează costurile de transport inițiale, cu excepția erorilor companiei.

8. Contact retur

📧 Email: sales@nalinemobili.ro
📞 Telefon: +40 75 71 10 757
🏢 Adresă showroom: Șoseaua Fabrica de Glucoză 6-8, București
🏢 Sediu: Strada Ioan Ianov, Nr. 38, Iași